社内規程DXSaaS｜社労士向け導入支援・活用提案を担うカスタマーサクセス

掲載終了日：2026/6/9

社内規程DXSaaS｜社労士向け導入支援・活用提案を担うカスタマーサクセス

年収 450〜700 万円

東京都港区

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この求人のポイント

社内規程DXSaaSと労務監査クラウドを展開する成長企業のカスタマーサクセスポジションです。導入支援から活用提案、イベント施策、アップセルまで一気通貫で担うことをお任せします。

募集要項

職種

その他

仕事内容

【業務内容】『KiteRa Pro』を中心に、今後展開していく労務監査クラウド『ヨクスル』なども含めたカスタマーサクセス部門のメンバーとして、顧客の課題と向き合い、提供サービスを通じて顧客の業務変革と価値最大化を支援していただきます。単なるプロダクト活用支援にとどまらず、「社内規程DX × 労務監査」という観点から、顧客ごとの課題に応じた最適な活用方法を設計・提案していきます。＜導入支援（オンボーディング）＞「KiteRa Pro」や「ヨクスル」をご契約いただいた社労士事務所様に対し、スムーズな運用開始と早期定着を目的とした導入支援を行います。導入後約3ヶ月間を目安に、プロダクトが業務の中で自然に活用される状態を目指します。 ◆オンラインでのキックオフおよび導入支援の実施 ◆事務所ごとの業務フローに合わせた活用方法の設計・提案 ◆操作方法や機能に関する問い合わせ対応＜活用支援（アダプション）＞導入後も継続的に顧客とコミュニケーションを取りながら、活用促進と定着支援を行います。顧客の状況や課題に応じて、より効果的な活用方法の提案や、追加機能・関連サービスのご案内も担います。 ◆利用状況データ（ヘルススコア等）をもとにした定期フォロー（電話・メール等） ◆オンラインでの個別相談会の実施（操作説明・活用提案） ◆利用促進およびリテンション向上に向けた施策の企画・実行 ◆契約更新対応および上位プランへのアップセル、クロスセルの提案＜プロダクト連携・新たな施策の推進＞ ◆顧客の声や課題のヒアリングおよび、開発チームへのフィードバック ◆既存顧客向けセミナーの企画・運営 ◆コミュニティ施策としての自社主催イベント・ユーザー交流会の企画・運営 ◆新たなカスタマーサクセス施策の企画・実行【組織構成・関わるチーム】 Pro事業本部は、「マーケティング」「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」「SRパートナー（アライアンス）」で構成されています。今回配属となるカスタマーサクセスグループは、マネージャーと11名のメンバーが在籍。オンボーディングチームとアダプションチームの2チーム体制で、メンバー一人ひとりが裁量を持ち、主体的に取り組んでいます。配属チームについては、ご本人のご経験やご志向、適性を踏まえて相談のうえ決定いたします。【仕事の魅力】 ◎お客様対応にとどまらず、施策の立案・実行まで一気通貫で担います。顧客の業務と深く向き合いながら、課題発見から解決まで主体的に推進できるポジションです。 ◎事業・組織ともに拡張フェーズにあり、日々変化が生まれる環境です。役職に関わらず、メンバーの提案やアイデアが組織づくりや仕組みに反映されます。 ◎労務監査クラウド「ヨクスル」を提供する全国労務診断協会をグループ会社化い伴い、「社内規程DX」と「労務監査」を掛け合わせた新たな価値提供を推進しています。既存サービスに加え、新サービスも含めた統合的な提案・活用促進を担うことができます。 ◎成熟フェーズの「KiteRa Pro」と、成長フェーズの「ヨクスル」という異なるステージのプロダクトを同時に扱える稀有なタイミングです。安定基盤のもとで新市場の拡張に挑戦できる、ハイブリッドな環境です。【働き方】原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。 ※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。コアタイム以外はリモートワークが可能です。

※業務の変更の範囲：求人者の定める業務

雇用形態

正社員

契約に関する備考

試用期間3ヵ月 ※業務理解とオンボーディングを目的として、試用期間中は原則在宅勤務不可となります。 ※年次有給休暇および一部の特別休暇は、試用期間終了後より付与となります。

ポジション

カスタマーサクセス

応募資格

【必須スキル・経験】 ◆法人営業、カスタマーサクセス、またはその他顧客対応業務での実務経験（目安：3年） ◆チームでの施策の立案から実行まで推進した経験【歓迎スキル・経験】 ◆SaaS業界におけるカスタマーサクセスまたは営業の経験 ◆顧客課題に向き合い、解決策を提案してきた経験 ◆既存顧客に対するアップセル・クロスセルの提案、推進に携わった経験 ◆解約率低減やリテンション向上を目的とした施策の企画・実行経験 ◆社労士事務所での勤務、もしくは業界への理解 ◆周囲を巻き込みながら成果創出に取り組んだ経験

語学力

不問

勤務時間

通常勤務時間: ：09:00〜18:00
休憩時間: ：60分

フレックスコアタイム: ：11:00〜15:00
所定労働時間: ：8時間
フレキシブルタイム（午前）: ：05:00〜11:00
フレキシブルタイム（午後）: ：15:00〜22:00

平均残業：月10時間程度 ※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。 ※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。

残業の有無について

残業が発生する場合があります

給与

年収 4,500,000〜7,000,000円月給 375,000〜583,333円

年俸制＜昇給有無＞有 ※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 ※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。 ※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。

勤務地

東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル７階（最寄り駅：半蔵門線/銀座線・都営大江戸線／青山一丁目駅）
※就業場所の変更の範囲：求人者の定める就業場所
※リモート勤務あり

休日・休暇

◆完全週休二日制（土日） ◆国民の祝日 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） ◆慶弔休暇 ◆夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） ◆リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 ◆アニバーサリー休暇：年1日 ◆ヘルスサポート休暇：月2日 ◆看護休暇

福利厚生

◆通勤手当（上限月額5万円） ◆残業代支給（みなし残業・固定残業なし）※管理職以上は深夜手当のみ ◆定期健康診断（全額会社負担） ◆インフルエンザ予防接種費用補助 ◆書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◆私服勤務可 ◆各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり） ◆社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◆コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◆クラブ活動支援制度 ◆アワード表彰制度 ◆役員との1on1解放制度 ◆副業制度あり（許可制） ◆健康優良企業「銀の認定」取得

この求人の特徴