掲載終了日：2025/12/10
【国内トップクラスのサービス支援を遂行！】フレックスあり/残業10時間程度/3,600社以上への導入実績のある社内規定向けSaaS「KiteRa」の開発運営を手掛ける成長中企業
年収 600〜800 万円
東京都港区
募集要項
- 職種
- 仕事内容
- 【業務内容】
社会保険労務士向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーとして、
顧客の課題と向き合い、KiteRaを最大限活用してもらうための活動を担っていただきます。
施策の企画・実行はもちろん、オペレーションの構築や改善にも携わりながら、顧客の成功を後押ししていただきます。
＜具体的には＞
◆オンボーディング、利用促進支援
◆利用者向け説明会・セミナーの実施（オンライン／オフライン）
◆更新・アップグレード・アップセルの提案
◆顧客との定期的なコミュニケーション（電話／メールなど）
◆利用状況のデータ分析（ヘルススコア等）
◆利用者向け懇親会の企画・運営
◆新たなCS施策の企画・実行
【組織構成・関わるチーム】
KiteRaは現在、約100名の社員が在籍しており、ビジネスをスピーディかつ効果的に展開するため、各部署が連携しながら事業運営を行っています。
Pro事業本部は、「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」「SRパートナー（アライアンス）」で構成されています。
今回配属となるカスタマーサクセスグループは、マネージャーと11名のメンバーが在籍。
オンボーディングチームとアダプションチームの2チーム体制で、メンバー一人ひとりが裁量を持ち、主体的に取り組んでいます。
配属チームについては、ご本人のご経験やご志向、適性を踏まえて相談のうえ決定いたします。
【本ポジションの魅力】
◎お客様対応と並行して、施策の立案や実行までお任せいたします。
課題発見から解決までご自身が主体となって進めることができます。
◎お客様の業務と密接に関わる仕事のため、大きな責任が発生するとともに、
課題解決に直接貢献する手応えや喜びをダイレクトに感じることができます。
◎組織としてやるべきこと、やらなければいけないことが日々変化していくフェーズです。
役職に関わらず、メンバー皆さまのアイデアを今後の組織形成に反映することが可能です。
【働き方・働く環境】
＜所定時間外労働の有無＞
あり（平均残業：月10時間程度）
※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。
※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。
◆原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。
※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。
◆コアタイム以外はリモートワークが可能です。
※業務の変更の範囲：求人者の定める業務
- 雇用形態
- 正社員
- 契約に関する備考
- 契約期間の定め無し 試用期間：あり（3ヶ月）※期間中の労働条件変更なし
- ポジション
- カスタマーサクセス
- 応募資格
- ＜業務経験＞ 【必須業務経験】 ◆法人営業、カスタマーサクセス、またはその他顧客対応業務での実務経験（目安：3年） ◆チームでの施策の立案から実行まで推進した経験 【歓迎業務経験】 ◆SaaS業界でのカスタマーサクセスまたは営業経験 ◆課題解決型の提案経験 ◆社労士事務所での勤務経験 ◆労務領域への関心 ◆チームを巻き込んで成果を出した経験 ◆カスタマーサポート経験を活かし、カスタマーサクセスとしてキャリアを広げたい方 【求める人物像】 1．共感と柔軟性を持ち、変化を楽しめる方 ◆当社のMission・Value・Spiritに共感し、変化を前向きに捉えられる方 ◆未知のチャレンジにも臆せず、新たな知識やスキルの習得に意欲的な方 2．顧客視点で、粘り強く価値提供できる方 ◆お客様の成功を自分ごととして捉え、継続的に伴走できる方 ◆関係者との信頼関係を築きながら、課題の本質に向き合える方 3．自走力とチームワークを兼ね備えた方 ◆自ら考え行動しながらも、チームで成果を出すことに喜びを感じる方 ◆自律と協働のバランスを大切にできる方 4．サービス・組織の成長に貢献したい方 ◆プロダクトや組織を育てるフェーズに関心があり、仕組みづくりにも関与したい方 ◆データや仮説検証を通じて、継続的に改善・価値向上に取り組める方
- 語学力
- 不問
- 勤務時間
- 通常勤務時間
- ：09:00〜18:00
- 休憩時間
- ：60分
- フレックスコアタイム
- ：11:00〜18:00
- 所定労働時間
- ：8時間
- フレキシブルタイム（午前）
- ：05:00〜11:00
- フレキシブルタイム（午後）
- ：18:00〜22:00
【フレックスタイム制の場合】- 残業の有無について
- 残業が発生する場合があります
- 給与
- 月給 1〜12円年収 6,000,000〜8,000,000円
※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
- 勤務地
- 東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階（最寄り駅：東京メトロ銀座線、半蔵門線、都営大江戸線 青山一丁目駅 徒歩1分）
※就業場所の変更の範囲：求人者の定める就業場所
※リモート勤務あり - 休日・休暇
- ◆休日 - 完全週休二日制（土日） - 国民の祝日 - 年末年始休暇 ◆休暇 - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） - 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） - リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 - アニバーサリー休暇：年1日 - ヘルスサポート休暇：月2日 - 看護休暇
- 福利厚生
- ◆通勤手当（上限月額5万円） ◆残業代支給（みなし残業・固定残業なし） ※管理職以上は深夜手当のみ ◆定期健康診断（全額会社負担） ◆インフルエンザ予防接種費用補助 ◆書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◆ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◆オフィスおかん ◆私服勤務可 ◆各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり） ◆社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◆コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◆クラブ活動支援制度 ◆アワード表彰制度 ◆役員との1on1解放制度 ◆副業制度あり（許可制） ◆健康優良企業「銀の認定」取得
- この求人の特徴
- 受動喫煙防止処置
- 屋内禁煙
- 募集者の氏名または名称
- 株式会社KiteRa
- 求人番号
- 23535
企業情報
