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【カスタマーサクセス】フレックス有◎IT×会計で顧客課題を仕組み化／上場企業の連結会計システムで圧倒的トップシェアを持つプライムGの中核企業

東京都新宿区

年収 550〜800万円

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Point!

連結会計システムの導入企業約1,300社を1社ごとに深く支援。問い合わせ対応から入り、業務改善PJ・サービス企画・要件定義まで広げていけるポジションです。

募集要項

職種

その他

仕事内容

＜仕事の内容＞ ◆連結会計システム「DivaSystem」を利用する約1,300社の顧客、およびBPOサービス利用企業約300社に対し、1社ごとの支援を通じて信頼関係を構築 ◆顧客対応で得た知見を、製品・サービスとして再現性ある形に落とし込み、仕組み化へつなげる＜具体的には＞ ◆入社後は、顧客からの問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）から開始し、製品理解と顧客業務理解を深める ◆半年〜1年程度で現場業務に慣れた後、以下の領域へ段階的に関与 ◆会計実務の生産性向上プロジェクトの推進 ◆サービス・ソリューションの企画・提供 ◆プロダクトに関わる要件定義・仕様設計の支援 ◆設計・改善・企画フェーズへの積極的な参画＜配属先情報＞ ◆カスタマーサクセス統括部 ※BPOサービス部門との連携チーム、プロダクト企画部署等を含め約30名規模で運営

※業務の変更の範囲：求人者の定める業務

雇用形態

正社員

契約に関する備考

期間の定め：無試用期間：有（6ヶ月） ※試用期間に関する補足：原則、入社した日から6ヶ月とする。但し、短縮する場合もあり。 ※試用期間中の条件：変更無

ポジション

カスタマーサクセス

応募資格

＜必須条件＞ ◆顧客対応経験がある方 ◆課題をヒアリングしながら、顧客の本質的なニーズを引き出せる方＜学歴＞ ◆大学院 ◆大学

語学力

不問

勤務時間

通常勤務時間: ：10:00〜19:00
休憩時間: ：60分

フレックスコアタイム: ：11:00〜15:00
標準となる1日の労働時間: ：8時間
フレキシブルタイム（午前）: ：〜
フレキシブルタイム（午後）: ：〜

フレックスタイム制（コアタイム：11:00～15:00）

残業の有無について

残業が発生する場合があります

給与

想定年収 5,500,000〜8,000,000円想定月給 392,858〜571,429円

基本給 317,694〜459,121円固定残業時間 30時間固定残業代 75,164〜112,300円※固定残業時間を超えた場合は超過分を別途支給

給与備考

＜賃金形態＞月給制＜賞与＞年2～3回（等級に応じて支給。上位等級は業績変動余地有）＜昇給・昇格＞年1回／7月 ※管理監督者クラス以下の3年未満は年2回（7月／1月）＜手当＞通勤手当（会社規定に基づき支給）残業手当（固定残業代制）

勤務地

東京都新宿区西新宿六丁目5番1号新宿アイランドタワー42階・43階（受付43階）（最寄り駅：新宿駅　西新宿駅）
※就業場所の変更の範囲：求人者の定める就業場所

休日・休暇

完全週休2日制（土曜・日曜・祝日） ※年間休日：124日 ※休暇：年末年始休暇、夏季休暇 ※有給休暇：有（～20日）入社時5日付与、入社後6ヶ月で＋5日付与

福利厚生

◆通勤手当(全額支給) ◆社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） ◆従業員持株会（奨励金＋20％） ◆慶弔休暇・慶弔見舞金制度 ◆育児・介護休業制度 ◆関東ITソフトウェア健保組合 ◆従業員向け譲渡制限付き株式付与制度（RS信託） ◆水サーバー無料 ◆新入社員歓迎ランチ費 ◆健康診断オプション補助 ◆病児保育ベビーシッター補助 ◆クラブ活動支援制度 ◆永年勤続表彰 ◆企業型確定拠出年金

この求人の特徴