【週3日在宅可／未経験歓迎】カスタマーサポート企画・支援◆『モンスト』等のtoC向け事業／フレックス

掲載終了日：2025/10/13

【週3日在宅可／未経験歓迎】カスタマーサポート企画・支援◆『モンスト』等のtoC向け事業／フレックス

年収 434〜602 万円

東京都渋谷区

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この求人のポイント

カスタマーサポート企画・支援として、お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理／企画共有等や協力会社からのエスカレーション対応などを担当していただきます。東京都渋谷区にある、事業会社での求人です。

募集要項

職種

その他

仕事内容

【週3日在宅可／未経験歓迎】カスタマーサポート企画・支援◆『モンスト』等のtoC向け事業／フレックス ◆◇未経験・第二新卒歓迎！／MIXIの運営サービスに関するカスタマーサポートの企画・支援・運営をお任せ／横断的なCSサービスの提供から様々なサービスに携われる／エンタメ好き歓迎・仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを数多く提供／リモート・フレックスなど柔軟な働き方／福利厚生充実◆◇ ■業務概要： CS部では、MIXI GROUPや投資先に対する横断的なCSサービスの提供を行っています。"人にしかできないサポート"を目指し、全社的にもCS支援を必要とする新規サービス・部署が増えているため増員募集をいたします。入社当初は一定CSの体制構築ができているモンストなど既存サービスをお任せする想定です。 ■業務内容：・お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理／企画共有等・協力会社からのエスカレーション対応・新規案件のカスタマーサポート立ち上げ、運用・CS支援を必要としているサービス組織との対話、改善提案など ■ポジションの魅力： ◎：ゲーム、公営競技など様々なジャンルのサービスに携わっていただき、スピード感やユーザーの熱量を肌で感じることができます。 ◎：ユーザー直接的なご意見に触れることができる数少ない部署となります ◇働き方について：基本的には土日休みとなりますが、緊急対応などで土日に出社いただくケースもございます。 ■社風・参考記事：ユーザーからの問い合わせに対応し、"人にしかできないサポート"を目指しており、定型文や事務的な文言は使わず、ユーザーとの対話を通じて、ユーザーの感情に寄り添ったサポートを行います。ユーザー対応は1人で行うのではなく、メンバー同士でディスカッションし、最善策を共に考えるカルチャーがあります。参考：https://mixil.mixi.co.jp/culture/16723 ■株式会社MIXIについて： 1997年にIT系求人情報サイト「Find Job !」の提供を開始して以来、世の中に新しい価値を生み出し続けてまいりました。2004年には、ソーシャル・ネットワーキングサービス「mixi」の提供を開始し、新しいコミュニケーションの形を提案。変更の範囲：会社の定める業務

※業務の変更の範囲：求人者の定める業務

雇用形態

正社員

契約に関する備考

期間の定め無し試用期間あり（3ヶ月）

ポジション

カスタマーサポート企画・支援

応募資格

学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・社外のパートナーとの折衝／進捗管理の実務経験 ※営業や販売なども含め、顧客折衝のご経験をお持ちの方歓迎です・toCアプリ、ゲーム等の知識やアンテナが高い方(オンライン／スマホゲームのプレイ経験) ■歓迎条件：・プレゼン等人前で説明をする経験・ユーザーと向き合いながら業務を行った経験（無形サービスでの営業や問合せ、窓口対応の方も可）・モンスターストライクのゲームプレイ経験＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞

語学力

不問

勤務時間

通常勤務時間: ：10:00〜19:00
休憩時間: ：60分

フレックスコアタイム: ：12:00〜15:00
所定労働時間: ：8時間
フレキシブルタイム（午前）: ：05:00〜12:00
フレキシブルタイム（午後）: ：15:00〜22:00

残業の有無について

残業が発生する場合があります

給与

月給 310,000〜430,000円年収 4,340,000〜6,020,000円

＜予定年収＞ 434万円～602万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：181,120円～272,600円その他固定手当/月：55,000円固定残業手当/月：73,880円～102,400円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 310,000円～430,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※年収は経験・能力・前給を考慮の上、規定により決定します。 ■給与改定：年2回（5月、11月） ■賞与：年2回（6月、12月） ■その他固定手当：ライフプラン手当として賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務地

エージェントにお問い合わせください（最寄り駅：各線/渋谷駅）

休日・休暇

週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数123日【年間有給休暇】 10日～20日（下限日数は、入社"3か月"経過後の付与日数となります）年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護等休暇、介護休暇、特別休暇

福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：実費精算※上限額：15万円／月住宅手当：会社から3km圏内の方に月3万円補助社会保険：補足事項なし退職金制度：企業型確定拠出年金制度＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞現場でのOJTがメインです。＜その他補足＞住宅手当、交通費、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、書籍購入支援、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり、Appleギフトカード／Google Playカード購入補助、ミクブレ（リフレッシュ休暇）など ◆各種制度：MCC（社内公募）制度、従業員持株会制度、企業型確定拠出年金制度、育児休業制度、介護休業制度、病児保育&ベビーシッター補助制度、社内カフェ（BYRONBAY COFFEE）、マッサージルームなど

この求人の特徴

受動喫煙防止処置

屋内禁煙

受動喫煙防止処置（補足）

屋内禁煙

募集者の氏名または名称

エージェントにお問い合わせください

求人番号

27498

企業情報